Il canone televisivo è addebitato in bolletta a tutti i clienti titolari di utenza di fornitura elettrica domestica residente. L'importo di 90€ viene suddiviso in 10 rate da 9€ nelle bollette della luce, da gennaio a ottobre, indipendentemente dalla modalità di pagamento della bolletta (bonifico, sportello, carta o domiciliazione bancaria).

In caso di dubbi sul funzionamento del contatore, il Cliente può inviare a Deloa Energy una richiesta di verifica, che sarà inoltrata al distributore competente per l’esecuzione della prestazione. Il Cliente sarà previamente informato dei costi che saranno addebitati in caso il contatore risulti correttamente funzionante e la richiesta sarà inoltrata al distributore solo dopo la conferma da parte del cliente.

L’autolettura comunicata dal Cliente e validata dal Distributore è utilizzata da Deloa Energy, in conformità alla normativa vigente, ai fini del computo dei consumi contabilizzati nella bolletta di periodo. In ciascuna bolletta è indicata la finestra temporale entro cui il Cliente può effettuare la comunicazione dell’autolettura.

Dopo il perfezionamento del contratto, Deloa Energy effettuerà la procedura di switching (cambio fornitore), mediante la quale viene contestualmente esercitato il recesso dal contratto con il vecchio fornitore.

Il passaggio effettivo avviene, di norma, in un termine da uno a due mesi.

La data prevista per il passaggio viene indicata nel contratto di fornitura concluso con il nuovo venditore.

No, il cambio venditore non comporta interruzioni del servizio né interventi tecnici sul contatore o sugli impianti.

I dati necessari per attivare la fornitura sono nome, cognome e codice fiscale dell’intestatario, indirizzo di fornitura, codice POD (energia elettrica), codice PDR (gas naturale), dati di pagamento.

Il nostro servizio clienti chiama sempre da numeri identificabili o certificati. Se hai un dubbio, riattacca e richiama tu il nostro numero verde ufficiale presente in bolletta: i nostri operatori potranno confermare se c’è una pratica aperta a tuo nome.

Contattaci immediatamente. Monitoreremo la tua fornitura per bloccare eventuali tentativi di passaggio forzato ad altro operatore (il cosiddetto “slamming”). Ti consigliamo anche di segnalare l’accaduto allo Sportello per il Consumatore di ARERA.

Controlla sempre l’indirizzo del mittente. Se non corrisponde al nostro dominio ufficiale o se il link ti porta su un sito che chiede i dati della tua carta di credito, chiudi la pagina. Puoi verificare lo stato dei tuoi pagamenti in totale sicurezza solo dalla nostra App ufficiale o dall’Area Clienti protetta.