Bei Zahlungsverzug kann Deloa Energy den Kunden nach Ablauf der Zahlungsfrist gemäß den Bestimmungen von TIMOE und TIMG in Verzug setzen. Dies erfolgt durch eine Mitteilung per Einschreiben mit Rückschein oder per zertifizierter E-Mail (PEC), die die Zahlungsfrist enthält.
Nach erfolgter Zahlung ist der Kunde verpflichtet, den entsprechenden Zahlungsbeleg unverzüglich per E-Mail an Deloa Energy unter folgender Adresse zu übermitteln:.info@deloaenergy.it.La Die Mahnung mit Fristsetzung (costituzione in mora) gilt gleichzeitig als Vorankündigung für eine Aussetzung der Lieferungen.

Sollte der Zahlungsverzug nach Ablauf von mindestens 3 Werktagen ab der in der Mahnung angegebenen endgültigen Zahlungsfrist weiterhin bestehen, behält sich Deloa Energy – vorbehaltlich der in den Bestimmungen der zuständigen Behörden ausdrücklich vorgesehenen Ausnahmefälle – das Recht vor, Folgendes zu beantragen: beim SII (Integrierter Informationsdienst), sofern technisch machbar, die Aussetzung der Stromversorgung gemäß den Bestimmungen des TIMOE für einen oder mehrere POD;
beim zuständigen Verteilernetzbetreiber, die Sperrung eines oder mehrerer PDR aufgrund der Aussetzung der Erdgasversorgung wegen Zahlungsverzugs gemäß den Bestimmungen des TIMG.

In Bezug auf die Stromversorgung wird – sofern die technischen Voraussetzungen des Zählers gegeben sind – nach Ablauf von 25 Kalendertagen ab dem Datum der Zustellung della Mahnung der Verteilernetzbetreiber vor der vollständigen Sperrung der Lieferung die verfügbare Leistung auf ein Niveau von 15 % reduzieren.
Nach Ablauf weiterer 15 Tage ab dieser Reduzierung wird die Versorgung eingestellt, falls der Zahlungsverzug weiterhin besteht.

Sollte eine Einstellung der Lieferung nicht möglich sein, kann Deloa Energy den Netzbetreiber bei Vorliegen der technischen Machbarkeit dennoch auffordern, die Energieversorgung an den Lieferstellen (POD und PDR) zu unterbrechen.

Die Versorgung darf nicht eingestellt werden, wenn der unbezahlte Betrag der Höhe der Kaution oder einer gleichwertigen angewandten Garantie entspricht oder geringer ist, und in jedem Fall, wenn er unter einem Betrag liegt, der dem geschätzten Durchschnittsbetrag eines Abrechnungszyklus entspricht.

Sobald die Lieferung ausgesetzt wurde, muss der Kunde, der eine Wiederaktivierung wünscht, Deloa Energy den Beleg über die vollständige Zahlung der in der Mahnung (costituzione in mora) angegebenen Beträge übermitteln.
Vor der Weiterleitung des Wiederaktivierungsantrags behält sich Deloa Energy das Recht vor, den tatsächlichen Eingang der geschuldeten Beträge auf dem Bankkonto abzuwarten.
Die Kosten für die Mahnung, die Gebühren für die Aussetzung und Wiederaktivierung der Lieferung (innerhalb der von der ARERA festgelegten Höchstbeträge) sowie die Kosten für alle eventuellen Maßnahmen zur Kreditrückforderung gehen zu Lasten des Kunden und werden mit der nächsten folgenden Rechnung verrechnet.

In jedem Fall ist Deloa Energy nach der Aussetzung der Lieferung und bei anhaltendem Zahlungsverzug des Kunden berechtigt, den Vertrag für aufgelöst zu erklären und die entsprechende Auflösungsmeldung an den SII (Integrierter Informationsdienst) zu übermitteln, welche ab dem dort angegebenen Tag wirksam wird.

Falls eine Aussetzung wegen Zahlungsverzugs oder eine Leistungsreduzierung erfolgt, ohne dass vorher eine Mahnung zugestellt wurde oder ohne dass die im TIMOE und TIMG festgelegten Fristen eingehalten wurden, hat der Kunde Anspruch auf die dort vorgesehenen automatischen Entschädigungen. Insbesondere beträgt die Entschädigung:

• ·30,00 Euro, wenn die Lieferung wegen Zahlungsverzugs ausgesetzt wurde, obwohl keine Mahnung vorab versandt wurde;

• 20,00 Euro, wenn die Lieferung wegen Zahlungsverzugs ausgesetzt wurde, obwohl alternativ:

• die endgültige Frist, innerhalb derer der Kunde die Zahlung zu leisten hatte, nicht eingehalten wurde;

• die Mindestfrist von 3 Werktagen zwischen dem Ablauf der Zahlungsfrist und dem Datum des Antrags an das Verteilungsunternehmen nicht eingehalten wurde..

Netzbetreiber für die Sperrung des Übergabepunkts aufgrund einer Liefereinstellung wegen Zahlungsverzugs.
In diesen Fällen muss der Endkunde keine weiteren Entgelte für die Einstellung oder Reaktivierung der Versorgung zahlen.