Zur Lösung von Problemen im Zusammenhang mit dem Liefervertrag steht Kunden, die eine Beschwerde an den Lieferanten gerichtet haben und mit der Antwort unzufrieden sind, der Schlichtungsdienst (Servizio di Conciliazione) der Behörde zur Verfügung.
Alternativ zum Schlichtungsdienst können sich Verbraucher an eine der Schlichtungsstellen (Alternative Dispute Resolution, ADR) wenden, deren Verzeichnis von der Behörde geführt wird.
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