Per la risoluzione delle problematiche relative al contratto di fornitura, i Clienti che abbiano inviato un reclamo al Fornitore e che siano rimasti insoddisfatti della risposta, hanno a disposizione il Servizio di Conciliazione dell’Autorità attivabile gratuitamente, gestito da un conciliatore terzo rispetto alle parti, effettuato in modalità online. 

In alternativa al Servizio di Conciliazione, i Clienti consumatori possono rivolgersi ad uno degli organismi di ADR (Alternative Dispute Resolution), il cui Elenco è tenuto dall’Autorità.